VOTRE ÉTABLISSEMENT MÉRITE D’ÊTRE AUSSI CLAIR EN LIGNE QUE SUR PLACE.
Horaires, gardes, services, accès : quand une information manque ou se contredit d'un site à l'autre, les gens n'appellent pas, ils vont ailleurs. SBBI met de l'ordre dans ce que l'on trouve de vous en ligne, puis vous aide à faire de vos retours clients un outil d'amélioration.
01
ÊTRE COMPRIS AVANT D’ÊTRE MIEUX CLASSÉ.
Horaires, gardes, accès et services disent la même chose sur votre site, votre fiche Google et les annuaires.
Ce que vous faites, ce que vous ne faites pas, avec ou sans ordonnance : on trouve la réponse sans devoir appeler.
Chaque page dit quoi faire ensuite : appeler, passer, commander ou prendre rendez-vous.
Ce que l’on vous demande au comptoir ou à l’accueil mérite une réponse écrite, lisible par les moteurs de recherche et les assistants IA.
02
ÊTRE TROUVÉ ET DONNER ENVIE.
Nous construisons ou reprenons des pages rapides, lisibles et fidèles à ce que vous faites réellement.
Nous montrons votre lieu, vos gestes et votre expertise, sans banque d’images générique.
Nous structurons vos informations pour qu’un moteur de recherche ou un assistant comme ChatGPT donne une réponse juste quand quelqu’un cherche une pharmacie de garde ou un service près de chez lui.
Nous suivons les appels, les formulaires et les demandes d’itinéraire, sans inventer de lien de cause à effet.
03
LES RETOURS CLIENTS : CORRIGER D’ABORD, DEMANDER DES AVIS ENSUITE.
Nous développons notre propre outil de retours clients, pensé pour les établissements de proximité. Il fonctionne dans cet ordre :
Après son passage, il peut laisser un retour simple qui vous est adressé directement, pas au reste du monde.
Attente au comptoir, produit manquant, horaire illisible : les reproches remontent vers vous tant qu’ils sont encore rattrapables.
Quand le service est au niveau, une demande d’avis Google est adressée à tous vos clients, sans tri et sans filtrage.
AUCUN AVIS, CLASSEMENT OU RÉSULTAT N’EST GARANTI.
La demande de retour client s’adresse à tout le monde, sans filtrage des mécontents. Les règles de votre profession sont vérifiées avant toute mise en service.
05 · Point de départ