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SBBI / OPÉRATIONS

CE QUE VOUS REFAITES CHAQUE SEMAINE PEUT ÊTRE SIMPLIFIÉ.

Décrivez-nous une tâche qui revient sans cesse : une commande à rapprocher, un tableau à ressaisir, un suivi tenu de tête. Nous regardons comment elle se fait aujourd'hui, nous retirons ce qui peut l'être, et les décisions qui comptent restent entre vos mains.

Professionnelle préparant une commande dans un espace de travail
On regarde la tâche avant de parler d’outil

01

DES EXEMPLES DE TÂCHES QUE NOUS SAVONS REGARDER.

Chaque établissement a ses propres irritants, en pharmacie comme en cabinet. Voici le genre de travail que nous pouvons cadrer puis simplifier :

Préparer la commande fournisseur.

Comparer les prix, les conditionnements et les remises entre grossistes et laboratoires, puis proposer une répartition du panier. C’est notre pilote actuel en pharmacie, décrit plus bas, et la même logique vaut pour les consommables d’un cabinet dentaire.

Faire circuler une information sans la ressaisir.

Un tarif reçu par email rejoint le tableau de suivi et le logiciel de gestion sans être retapé trois fois.

Relancer sans y penser.

Reliquats, avoirs, factures fournisseurs, promesses de livraison : les suivis qui reposent sur la mémoire d’une personne deviennent une liste tenue à jour, avec des rappels.

Prévenir le client que sa commande est disponible.

Le message part au bon moment, sans mention de produit ni donnée de santé.

Publier une information une seule fois.

Horaires exceptionnels, gardes, congés : vous la saisissez une fois, elle se met à jour partout où elle apparaît.

Répondre aux demandes qui reviennent.

Les questions posées chaque jour au téléphone, au comptoir ou à l’accueil reçoivent une réponse écrite, réutilisable par toute l’équipe.

Ces exemples montrent le type de travail visé. Avant toute mise en place, nous observons la tâche réelle dans votre établissement et nous chiffrons ce qu’elle coûte aujourd’hui.

02

COMMENT RECONNAÎTRE UNE BONNE CANDIDATE.

Elle revient tout le temps.

La même séquence se répète chaque jour ou chaque semaine, presque à l’identique.

Ses règles sont connues.

Votre équipe sait expliquer pourquoi elle choisit tel fournisseur ou telle option. Un outil peut reprendre ces critères.

La perte se voit.

On peut chronométrer le temps passé, compter les ressaisies ou les corrections.

Vous gardez la main.

Dès qu’une décision engage votre établissement, une personne valide. L’outil prépare, il ne décide pas.

03

LE PILOTE ACHATS EN PHARMACIE : COMPARER LES FOURNISSEURS SANS COMMANDER À VOTRE PLACE.

Observer.

Nous assistons à une vraie commande : quels fournisseurs, quels écrans, combien de temps, où ça coince.

Rapprocher.

L’outil met les références, les conditionnements et les coûts complets sur une même ligne, d’abord sur des données simulées, puis sur les vôtres.

Proposer.

Il suggère une répartition du panier entre fournisseurs. Rien n’est commandé, rien n’est payé.

Valider.

Le titulaire relit, corrige ce qu’il veut et déclenche lui-même la suite.

Mesurer.

Nous comparons le temps par commande et le nombre de corrections, avant et après.

04Ce que nous ne faisons pas.

L’OUTIL NE TOUCHE NI AUX DONNÉES PATIENTS, NI AUX DÉCISIONS CLINIQUES, NI AU DÉCLENCHEMENT DES COMMANDES.

Si un projet touche à un sujet sensible, il fait l’objet d’un cadrage à part. Et si une source ou une intégration tombe en panne, vous reprenez la main manuellement, comme avant.

05 · Point de départ

Quelle tâche revient trop souvent dans votre semaine ?